LAVORA NEL MONDO DEI CONGRESSI, DEL TURISMO E DEI BUSINESS

Un corso professionalizzante per formare hostess e steward capaci di operare nell’universo della congressistica e in ambito turistico. Un percorso completo che ti fornisce skills di comunicazione, problem solving e business english. Strumenti ideali anche per pianificare una carriera professionale in ambiti molto competitivi.

Il programma del corso

1. Area comunicazione

  • Principi di comunicazione interpersonale
  • Tecniche di comunicazione efficace ed efficiente
  • Approcci e dinamiche del gruppo di lavoro
  • Tecniche di marketing relazionale
  • Curriculum vitae e colloquio di lavoro

3. Area eventi, meeting industry e hosting

  • Hostess di terra: profilo professionale e concetto di professionalità
  • L’evento: tipologie, processi ed attori
  • Attività congressuali, fieristiche e promozionali:
    ◦ la Segreteria
    ◦ l’Hospitality Desk
    ◦ i Trasporti (assistenza da e per le aree portuali, aeroportuali e stazioni ferroviarie)
    ◦ Accomodation (accoglienza nelle strutture alberghiere)
    ◦ Tipologie di Location dell’evento
    ◦ la Comunicazione dell’evento
    ◦ Tecnologie utilizzate durante l’evento
  • Il Programma Sociale (gite, assistenza viaggi, eventi sociali)
  • L’Hostess di Sala
  • L’Hostess addetta ai V.I.P.
  • La Capo Hostess

2. Area immagine per hostess

• Cura della persona
• Abbigliamento
• Make-up
• Portamento
• Bon Ton e Forma nelle relazioni professionali

2. Sicurezza per steward

• Area Comunicativa, Abilità Interpersonali e Area Comportamentale
• Promozioni
• Fiere
• Steward per assistenza in: congressi, convegni, meeting, presentazioni, conferenze stampa, etc
• L’evento e la sua organizzazione: allestimento, organizzazione e attuazione
• PR – Pubbliche Relazioni
• Security
• Driver e responsabile Transfert
• Tecnico di sala – Slide Center
• Tecnica turistica
• Tour Leader
• Steward per Assistenze Turistiche e Animazione, Strutture di ricezione turistica e Trasporti

4. Area professionale assistenza turistica

  • Cenni storici e caratteristiche dello sviluppo del settore turistico
  • Domanda e offerta turistica, contrattualistica
  • Protagonisti del turismo: alberghi, ADV, tour operator
  • Turismo d’affari

A- Hostess/Steward

  • Assistente Turistico
  • Elementi di cultura aeroportuale e portuale
  • Partenze e arrivi: aspetti organizzativi, gestione dei flussi dei turisti/convegnisti
  • Gestione transfer
  • Terminal: caratteristiche, gestione delle criticità
  • Trasferimenti dal terminal alle strutture ricettive

B- Assistente residente

  • Servizio personalizzato ai turisti durante la loro vacanza all’interno di hotel e villaggi
  • Gestione dei servizi alberghieri compresi nel pacchetto acquistato dal cliente
  • Informazioni sulla località di vacanza e sui servizi disponibili
  • Consulenza su itinerari di visita ed escursioni
  • Risoluzione problematiche che possono verificarsi durante il soggiorno

C- Tour Leader

  • Compiti, attività e strumenti di lavoro
  • Coordinamento delle diverse figure coinvolte (trasporti, alberghi, ristoranti, musei, ecc.)
  • Problem Solving

5. Lingua inglese

  • Ascolto e comprensione di testi
  • I contesti di accoglienza e realtà turistiche
  • Glossari con termini tecnici
  • Business English
  • Preparazione adeguata ad ottenere il LanguageCert enPro
  • Esame LanguageCert enPro

6. Kit didattico

• Welcome bag
• Materiale di cancelleria
• Materiali per le esercitazioni
• Testi specialistici
• Dispense didattiche (Manuale e Vademecum) chiare, semplici ed aggiornate
• Contributi didattici elaborati dai singoli docenti e rilasciati in formato elettronico
• Accesso al data-base nazionale di Agenzie di fornitura Hostess e Steward
• Attività di sostegno al Placement (aiuto nella compilazione del CV, segnalazioni).

UNA LUNGA ESPERIENZA NEL MONDO DELLA FORMAZIONE

Inside job: un team di professionisti esperti e specializzati nell'organizzazione di corsi professionali per hostess e steward

La nostra agenzia lavora da oltre 25 anni nel campo della formazione. Il nostro obiettivo è da sempre quello di far acquisire le conoscenze specifiche e gli strumenti necessari per entrare nel mondo del lavoro.

Con il corso Hostess e Steward ci prefiggiamo di formare i perfetti professionisti per occasioni congressuali, fieristiche e turistiche. Un tessuto imprenditoriale italiano è ricco di aziende che operano in ottica di export, un tessuto che sempre più è attento ai temi dell’internazionalizzazione e dell’evoluzione commerciale. Le occasioni di formazione, incontro e meeting si sono moltiplicate, così come gli eventi fieristici e aziendali. Da ciò ne consegue l’indispensabilità di una figura specializzata nell’accoglienza, con sviluppate conoscenze linguistiche e ottime doti comunicative. Una figura che nel tempo può assumere anche ruoli diversi, legati all’organizzazione stessa di eventi e al coordinamento di meeting.

Le figure professionali che saranno formate da nostro corso, Hostess e Steward, sono in grado di coordinare e risolvere problemi, avere il corretto approccio con i partecipanti agli eventi e occuparsi di tutta la fase operativa di un evento.

Il corso mira a formare figure competenti e professionali attraverso un programma vasto e completo, approfondendo tutti i temi necessari a raggiungere questo obiettivo. Il percorso prefissato permette di acquisire sicurezza delle proprie capacità comunicative, valorizzare la propria figura – da un punto di vista caratteriale e professionale – e conoscere tipologie diverse di eventi e congressi, in base ai diversi ambiti di mercato.

PERCHE' DOVREI SCEGLIERE QUESTO CORSO PER HOSTESS e steward?

FORMAZIONE SPECIALISTICA

I corsi di Inside Job sono altamente professionalizzanti. Il corso prevede materie specifiche per il settore fieristico, congressuale e turistico, con un approccio molto orientato a trasferire skills effettivi ed utili. Un po’ di teoria insomma ma tanta pratica.

DOCENTI

I docenti sono stati selezionati in funzione della loro reale esperienza nei diversi ambiti professionali in cui operano e della loro capacità espositiva.
Solo professionisti che lavorano da anni nei diversi settori nei quali si articolano i contenuti del corso. Potrai contare quindi non solo sul loro effettivo know how ma anche su una serie di case history molto pratici che ti permettono di acquisire tecniche e approcci necessari in questo ambito di mercato.

OPPORTUNITA’ DI LAVORO

Il corso è stato attivato in virtù di una crescente richiesta delle figure professionali. Prima di organizzare il corso è stata fatta una ricerca di mercato che individua in tali figure – hostess e steward appunto – due dei profili più richiesti dagli enti fieristici e dalle grandi aziende italiane.

INGLESE CERTIFICATO

Il LanguageCert en Pro è un metodo utilizzato per certificare il livello di competenza linguistica di un singolo o di un gruppo di persone. Consente di valutare le due abilità linguistiche (Reading e Listening) necessarie in contesti professionali reali. La certificazione LanguageCert en Pro è lo standard di riferimento globale per certificare le competenze linguistiche utili per affermarsi in contesti professionali e nel mondo del lavoro.

L'AZIENDA

Un'azienda specializzata nella formazione professionale, attiva da anni e operativa in tutta Italia.

Inside job

Via Vincenzo Monti, 8
20123 Milano
Tel: 02 46712719
Fax: 02 48013233
E-mail: info@hostessesteward.com
P.I. 02351850512

IL CORSO

Un corso professionalizzante che ti consente di avere gli strumenti giusti da spendere in un settore di business in forte crescita.

Inside job

Via Vincenzo Monti, 8
20123 Milano
Tel: 02 46712719
Fax: 02 48013233
E-mail: info@hostessesteward.com
P.I. 02351850512